Cách reset modem WiFi Viettel: khởi động lại hay reset cứng, khi nào nên làm
Cập nhật: 11/2026. Tên menu có thể khác nhau tùy dòng modem và phiên bản ứng dụng.
Khi tìm cách reset modem Viettel, phần lớn người dùng thật ra chỉ cần khởi động lại modem: mạng gián đoạn vài phút rồi chạy lại, mọi cài đặt giữ nguyên. Reset cứng (giữ nút Reset) thì khác hẳn, nó đưa modem về cài đặt gốc và có thể làm mất mạng cho tới khi được cấu hình lại. Bài này hướng dẫn 3 cách khởi động lại an toàn, kể cả từ xa bằng điện thoại, và nói rõ khi nào mới nên reset cứng.
Khởi động lại và reset cứng khác nhau thế nào?
| Khởi động lại (reboot) | Reset cứng (khôi phục cài đặt gốc) | |
|---|---|---|
| Cách làm | Rút nguồn, bấm khởi động lại trên ứng dụng hoặc trang quản trị | Giữ nút Reset trên modem bằng que nhọn khoảng 10 giây |
| Tên và mật khẩu WiFi | Giữ nguyên | Trở về mặc định in trên tem modem |
| Cấu hình kết nối Internet | Giữ nguyên | Có thể bị xóa, cần cấu hình lại |
| Thời gian có mạng lại | Khoảng 2–3 phút | Có thể phải chờ Viettel hỗ trợ cấu hình |
| Khi nào dùng | Mạng chậm, chập chờn, mất kết nối tạm thời | Chỉ khi được kỹ thuật viên hướng dẫn |
Cách 1: Khởi động lại modem từ xa bằng ứng dụng Viettel Tammi
Đây là cách nhanh nhất để reset modem WiFi Viettel bằng điện thoại, và làm được cả khi bạn không ở nhà.
- Mở ứng dụng Viettel Tammi, đăng nhập bằng số điện thoại đã đăng ký hợp đồng Internet.
- Chọn tab Internet. Nếu chưa thấy thuê bao, thêm thuê bao bằng mã hợp đồng.
- Vào phần quản lý modem/WiFi và chọn chức năng khởi động lại modem.
- Xác nhận. Modem tắt rồi bật lại, mạng gián đoạn trong vài phút.
Chức năng này chỉ khởi động lại, không xóa cài đặt. Sau khi modem bật lại, các thiết bị trong nhà tự kết nối lại WiFi như cũ.
Cách 2: Rút nguồn đúng thứ tự
- Rút dây nguồn của modem (hoặc tắt công tắc nguồn nếu có). Với gói có Mesh, rút nguồn cả các thiết bị Mesh.
- Chờ khoảng 30 giây.
- Cắm lại nguồn modem trước, đợi 2–3 phút cho các đèn ổn định.
- Sau đó mới cắm lại các thiết bị Mesh.
Không giữ hay chọc vào nút Reset trong lúc làm. Nếu sau khi khởi động lại, Mesh vẫn báo đỏ, xem bài Mesh Viettel nháy đỏ.
Cách 3: Khởi động lại qua trang quản trị modem
- Kết nối máy tính hoặc điện thoại vào WiFi hoặc dây LAN của modem.
- Mở trình duyệt, gõ địa chỉ quản trị in trên tem dưới đáy modem (thường là 192.168.1.1).
- Đăng nhập bằng thông tin in trên tem modem.
- Tìm mục quản lý hệ thống (thường có tên như Management, System hoặc Maintenance), chọn Reboot hoặc Khởi động lại.
Cẩn thận phân biệt Reboot (khởi động lại) với Factory Reset/Restore Default (khôi phục cài đặt gốc) nằm cùng mục. Nếu không mở được trang quản trị, dùng cách 1 hoặc cách 2 ở trên.
Khi nào mới nên reset cứng?
Chỉ reset cứng khi kỹ thuật viên hoặc tổng đài Viettel hướng dẫn, thường là khi modem bị treo hoàn toàn và khởi động lại không có tác dụng. Trước khi reset cứng, bạn cần biết:
- Tên và mật khẩu WiFi trở về mặc định, mọi thiết bị trong nhà (tivi, camera, máy in) phải kết nối lại.
- Cấu hình kết nối Internet có thể bị xóa, mạng sẽ mất cho tới khi được cấu hình lại.
- Gói có Mesh: liên kết giữa Mesh và modem có thể phải ghép nối lại.
Nếu lý do bạn muốn reset là quên mật khẩu WiFi, không cần reset: đổi mật khẩu mới theo bài cách đổi mật khẩu WiFi Viettel. Muốn đặt lại tên mạng cũng không cần reset, xem cách đổi tên WiFi Viettel.
Khởi động lại rồi vẫn không có mạng?
- Đèn LOS đỏ trên modem: mất tín hiệu cáp quang, lỗi không nằm trong nhà. Xem modem Viettel đèn LOS đỏ.
- WiFi vẫn bắt được nhưng không vào mạng: xem WiFi có kết nối nhưng không vào được mạng.
- Đã lỡ reset cứng và mất mạng: gọi tổng đài 18008098, báo là modem đã về cài đặt gốc. Xem thêm báo hỏng mạng Viettel để chuẩn bị thông tin khi gọi.
Câu hỏi thường gặp
Reset modem Viettel có mất mạng không?
Khởi động lại thì không: mạng chỉ gián đoạn vài phút rồi tự có lại, mọi cài đặt giữ nguyên. Reset cứng (giữ nút Reset) đưa modem về cài đặt gốc, có thể xóa tên WiFi, mật khẩu và cả cấu hình kết nối Internet, khi đó có thể mất mạng cho tới khi được cấu hình lại.
Có reset modem Viettel từ xa được không?
Được. Ứng dụng Viettel Tammi có chức năng khởi động lại modem từ xa, áp dụng khi thuê bao Internet đã được liên kết với tài khoản trên ứng dụng. Đây là khởi động lại, không xóa cài đặt.
Bao lâu nên khởi động lại modem một lần?
Không bắt buộc. Nếu modem chạy liên tục nhiều tuần và mạng bắt đầu chậm hoặc chập chờn, khởi động lại khoảng một lần mỗi tuần là đủ.
Reset cứng xong mất mạng thì làm sao?
Gọi tổng đài Viettel 18008098, báo là đã reset modem về mặc định. Kỹ thuật viên sẽ hướng dẫn cấu hình lại từ xa hoặc hẹn lịch đến nhà. Chuẩn bị sẵn mã hợp đồng hoặc số điện thoại đăng ký dịch vụ.
Gói có Mesh thì khởi động lại thế nào?
Khởi động lại modem chính trước, đợi đèn ổn định khoảng 2–3 phút rồi mới khởi động lại các thiết bị Mesh. Không bấm nút Reset trên Mesh vì sẽ xóa liên kết giữa Mesh và modem.
Khởi động lại thường xuyên mà mạng vẫn yếu ở tầng trên hoặc khi cả nhà cùng dùng? Có thể gói hoặc thiết bị hiện tại không còn phù hợp. Gọi 0973 569 391 hoặc để lại thông tin ở form đăng ký tư vấn.
Lưu ý: website không phải trang chính thức của Viettel. Dịch vụ Internet, truyền hình và di động do Viettel Telecom cung cấp, kỹ thuật viên Viettel lắp đặt và hợp đồng ký trực tiếp với Viettel; chúng tôi hỗ trợ tư vấn và đăng ký online. Xem thêm giới thiệu về chúng tôi.
